【學校位置】

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International House CO-OP 有薪實習專業文憑課程

【課程介紹】

◆ Customer Service Co-op Program 顧客服務Co-op課程

顧客服務課程讓學生在飯店業、旅遊業及零售業中獲得優勢，在這行業中一線員工間的溝通技能對業務的成功是非常重要的。該課程提供互動課程，為學生在加拿大競爭激烈的就業市場中建立扎實且專業的技能。

• • • Program Modules 

      

    • Module 1. Workplace Essentials 職場要領
    • Module 2. Customer Service in Hospitality & Tourism 觀光旅遊顧客服務
    • Module 3. Customer Service in Retail 零售顧客服務
    • Module 4. Career Connect-Get Ready to Work 職涯連結
    • Module 5. Business Essentials Plus 商業要領
    • Module 6. Marketing 行銷

【課程介紹】

• • • 提升職場溝通能力
    • 增加聽力與口說能力
    • 加強面試技巧
    • 介紹加拿大的職場規範
    • 培養職場需具備的適應力
    • 學習如何靈活地解決問題

適合對象：如果你缺少工作經驗，並且在行政、文書、零售和市場營銷等領域尋求全英語環境的就業機會，那麼這個課程是為你而設計的。這對於剛到加拿大或是想提高對北美就業環境所需的文化及語言了解的人會是巨大的幫助。

【課程時間表範例】

◆ Hospitality and Hotel Management Co-op Program 飯店管理Co-op課程

飯店管理課程非常適合在飯店、餐聽和旅遊業尋求管理階層實際經驗和國際認證文憑的學生。完成此課程的學生將獲得六份美國飯店教育學院（AHLEI）的證書和六份IH證書以及一份IH的最终結業證書。

• • • Program Modules 

• • • Supervision in the Hospitality Industry 飯店經營管理
    • Fundamentals of Destination Management and Marketing 目標管理與市場調查
    • Managing Front Office Operations 前台作業管理
    • International Hotels: Development and Management 國際飯店開發管理
    • Hospitality Sales & Marketing 飯店行銷與市場營銷
    • Managing Service in Food and Beverage 餐飲服務管理

【課程特色】

飯店經營管理訓練課程提供扎實且豐富的上課內容，並給予學生難得的實習機會, 結業時學生將有機會取得6張AHLA證照。

American Hotel and Lodging Association (AHLA): 含6 張證照 (每個課程模組各一張)

• • • Fundamentals of Destination Management and Marketing
    • International Hotels: Development and Management
    • Supervision in the Hospitality Industry
    • Managing Service in Food & Beverage
    • Managing Front Office Operations
    • Hospitality Sales & Marketing

適合對象：對於對這個快速發展的行業感興趣的人，以及那些在飯店業有一個或多個經驗但缺乏職業生涯下一步所需認證的人來說，此课程是一個非常好的起點。

【課程時間表範例】